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低文化员工如何进行转正考试?
发布者:    发布时间:2014-9-11    点击率:3674
    网友案例:
    我目前就职于一家大型物业公司,主要负责员工关系版块,有一项工作内容是员工的转正考核。因为公司走的是品质物业的路线,所以要求转正人员具有一定的基础素质,但是由于涉及的岗位比较低端,多是保安、保洁之类,人员的基础文化层次比较低,目前我们采用的转正考核方式是笔试+军事考核,各占50%,但是有的员工文化太低,不认识太多字,以前对这类特别的员工我们会进行口试,但是现在公司规模越来越大,无法照顾到所有文化偏低的员工都进行口试,那么:对于这类文化程度较低的员工,转正的基础素质考核部分我们应该如何操作更好?
    案例分析:
    1、根据保洁保安的岗位要求来决定。
    既然走品质路线,那么公司内部配套的规章制度,员工手册,招聘录用制度,尤其是保安保洁的岗位职责就要根据品质路线来调整。对人员的基本素质有要求,就应该把好招聘关,在初期就排除到不适合公司现阶段发展的对象,后期就会减少这方面的问题。
    2、加强主管抽查考核。
    物业公司的各部门主管经常会在工作时间抽查保洁、保安、电工、水工等的工作情况,如果已经发现有不达标的,第一次可给出口头警告,次数越多,警告级别越高,最终可根据累计处罚程度给出最终处罚,如试用期不合格,或者转正后不符合任职资格被解雇等等。
    3、加强员工实战考核。
    既然重视结果和服务,那么员工工作的最终效果就非常重要了。考核保安保洁的文化知识水平,不如考核他们对实际工作的流程熟悉吗?对工作责任明确吗?对服务对象了解吗?对考核指标清楚吗?这个都可以在日常工作中多了解的多观察的。
    4、建立业主评分机制。
    可以随机抽取一定比例的业主对所在区域的保洁和保安打分评价,将打分评价的结果纳入到员工考核当中,业主的满意才是品质路线的最终目标。
    5、建立投诉处理机制.
    如果员工有收到业主、同事、主管的投诉,公司可按照相关规定给予处罚,建立投诉处理机制,同样也加入到员工考核当中,也是为了保证品质路线的有效途径。
    6、保洁保安用外包公司来解决。
    如果公司的发展快速,完全可以交给外包公司来解决保安和保洁这些基础岗位的招聘工作的,与合作方谈好合作条件,考核不合适的人直接退回外包公司,这样话公司省下了招聘的人力物力等,就可以专注发展员工考核和员工服务培训了。
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