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2013年11月人力资源师(三级)《职业道德理论知识》技能试题答案
发布者:    发布时间:2014-9-2    点击率:4043

一、简答题(本题共2题,第l小题12分,第2小题13分,共25)

1、评分标准:P193(12)

(I)绩效管理中存在的矛盾冲突:由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求,可能产生二种矛盾:

①员工自我矛盾。 

②主管自我矛盾。 

③组织目标矛盾。 

(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:

④在绩效面谈中,做到以行为为导向.以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流。

②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略。

③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与。

2、评分标准l P211(13)

(1)影响员1个人薪酬水平的因素:

①劳动绩效。 

②工作条件。 

⑧年龄与工龄。 

④职务或岗位。 

⑤综合素质与技能。 

(2)影响企业整体薪酬水平的因素:

①工会的力量。 

②行业工资水平。

③地区工资水平。 

④产晶的需求弹性。 

⑤企业的薪酬策略。 

⑥企业工资支付能力。 

⑦生活费用与物价水平。 

⑧劳动力市场供求状况。 

二、计算题(本题l题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)

(1)建立矩阵

(2)进行约减(以下为参考答案,如有其他解法也可,但最终答案应与第(3)步以后

的答案相同,才能给分

(3)画盖O线(4)求最优解

根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如F结果:

千成完成c任务:赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。 

完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时) 

三、案例分析题(本题共2题,第l小题18分,第2小题15分,共33)

1、评分标准:P115(18)

(1)这次培训失败的主要原因有:

①培训与需求严重脱节。 

②培训层次不清。 

③没有确定培训目标。 

④没有进行培训效果评估。 

(2)企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析,包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 

⑤开发合理的培训考核方案,设计科学的培训考核指标体系。 

④实施培训过程管理,实现培训中的互动。 

⑤重视培训的价值体现。 

2、评分标准:P311(15)

(1)本案例是因用人单位违反劳动安全IJ生法规,不对职工实施劳动安全保护而引发

(2)按照劳动法有关规定,劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品,违反了劳动安全卫生法规,公司必须发给李某劳动保护用品。

(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后,劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇。 

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病,患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间,公司应给予李某停工留薪待遇。同时,在医疗期终鲒后,公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级.支付李某一次性伤残补助金。

(5)本案中李某被确诊为职业病后.即向公司提出调离岗位的请求,李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后.仍不调换李某的_I+作岗位,这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位,并承担在此期间的治疗费用。 (3)

四、方案设计题(本题l题,共22分)

评分标准:P6

人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容:

(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 

(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 

(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 

(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 

(5)工作权限。 

(6)劳动条件和环境。 

(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 

(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 

(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。 

(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,井作出具体的规定。 

(11)专业知识利技能要求。 

(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

参考答案:

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料

岗位名称 人力资源部经理 l岗位等级 l X X×

岗位编码 ×X X X XX l所属部门 1人力资源部

直接上级 总经理 直接下级 ×××

定员标准 1人 分析日期X X X X~X X

二、岗位职责(2)

()概述 l

()工作职责 l

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

5、负责各种绩效管理制度的制定。

6、负责处理员工劳动关系

7、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系

()所受监督与所施监督

l、所受监督:总经理

2、所施监督:下属人力资源管理人员

()与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求

工作内容 工作要求

1、建立人力资源发展规划 l 1、人力资源规划应符合公司发展目标

五、l:作权限……

六、劳动条件和环境……

七,工作时间……

八、任职资格l、学历:2、工作经验……

九、身体条什……

十、心理品质要求 ……

十一、专业知识和技能要求……

十二、绩效考评-…

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