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济南助理人力资源师考试案例题:HR与求职者如何化解矛盾?
发布者:    发布时间:2016-10-15    点击率:2887
    济南人力资源管理师培训案例题:
    张磊前几天接到了来自心仪公司的面试电话,张磊为了面试专门整理了自己的简历,想了很多可能遇到的问题,还特意找了件名牌衬衣,就希望能在面试中有出彩的表现。可是还没开始正式面试,张磊就遇到了意料之外的问题,提前10分钟赶到公司的张磊,却被安排在一个会议室里等了很久,张磊虽然有点不耐烦,但想想对方既然是大公司,也还接受了。到了正式面试的时候,张磊越来越觉得不对劲,负责招聘的经理先是说张磊的简历不出彩,又说张磊过去的项目没意义,冰冷的态度让张磊感觉备受打击。灰溜溜离开应聘单位的张磊感觉很不满,如果自己的能力不足,那公司为什么让自己去面试,而既然找自己面试,怎么还要如此的刁难。作为HR,你如何看待?
    案例解析:
    作为 HR,虽然不需要刻意去为求职者怎样做,但是也需要有一个公平公正的对待求职者的态度,也就是一视同仁的对待所有的求职者。大多数求职者到公司来求职面试,最先接触的肯定是人力资源,如果HR能够给求职者留下一个好印象,那求职者会对企业留下一个好印象,无论面试结果成功与否,起码不会因为工作而影响到企业的声誉。如果HR在接待求职者面试时能多一点关心,多一点帮助,会让求职者心里感觉更舒服,发挥也会更出色。

    所谓矛盾的出现,肯定是由求职者和 HR双方造成的,独木不成林。求职者不理解HR,HR不理解求职者,让双方因此产生了不少冲突。如果HR和求职者这两大群体,能够将心比心,大家相互理解,相互体谅,退一步海阔天空,那么可以想象,不论是求职还是招聘,艰难的现状肯定会有所改善的。

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