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如何避免员工在离职交接期的工作懈怠情况?
发布者:    发布时间:2015-2-3    点击率:4112
    网友求助:
    我公司是一家小的进口家电代理商,目前员工数有四五十人。最近,我发现一线营业员会发生这样一种现象:转正员工提出离职,按规定是提前一个月,但员工提出离职后,通常会马上进入懈怠状态,常常找借口请假,工作也不上心。最近正是招人难的季节,离职员工的这种做法会导致工作很难开展。

    请问:作为HR如何该规避这种现象的发生?

案例分析:

    分析原因:
    对于提出辞职的营业员,与其进行沟通,了解辞职的真正原因,并对这些原因进行分析,归纳整理,以便采取相应的对策。比如:工资低、福利待遇不好、销售业绩没有影响自己的提成、工作时间问题、个人能力问题等。
    应对办法:
    1、尽力挽留:员工提出辞职,先要尽力挽留,和其沟通谈心,对其提出的一些合理要求,只要是公司能够满足的,都给予满足,有什么问题,需要公司帮助的,及时予以解决,使其能够继续留在公司,安心工作,为公司服务。
    2、办理手续:对于劝说、挽留没有效果的,应该尽快让其办理离职手续,离开公司,以防消极怠工的情绪影响公司的其他员工,进而影响他们的心态和工作。
    人员招聘:
    营业员离职后,公司需要做相应的人员补充,确保公司度过人员招聘的艰难期,保证公司正常的业务不受影响。
    1、渠道选择:
    ①实习大学生:通过校园招聘实习的大学生,来公司从事营业员的工作,对于他们来说,既是实习的机会,又可以获得报酬,还能对自己的能力进行锻炼;而对于公司,根据实习过程中个人的表现和业绩,可以发现为公司能够使用的人才,并和他们签订协议,在他们毕业时直接来到公司上班报道。
    ②内部员工介绍:鼓励公司内部员工介绍,凡介绍成功者,可给予相应的奖励,具体标准按照公司的实际情况确定。
    ③与中介合作:与当地的中介公司或者劳务公司进行合作,让其为公司提供符合条件的人员,以缓解公司的招聘燃眉之急。
    ④人才市场招聘:去当地的人才市场,招聘符合要求的人员。
    2、面试流程:
    由于目前人员招聘比较困难,所以对面试流程可以进行相应的简化,有些条件可以放宽,只要符合基本要求,就可以录用上岗。
    人员管理:
    公司为了更好地留住人才,激发员工的工作积极性,需要采取相应的措施和办法,以应对公司目前的困境,同时也为公司今后更好的发展提供可靠的保障。
    1、提高福利待遇:
    ①增加工资:增加营业员的岗位工资,对于试用期的可以采用高底薪、低提成加月奖励的模式,以提高新入职的员工的积极性,而对于转正的员工则可以将试用期的月奖励额度变成岗位工资的一部分,同时对岗位工资再小幅度地提高一些,另外再设置较高的提成,通过这样的模式可以鼓励他们努力工作,也可以为公司留住人才。
    ②食宿问题:现在招聘员工时,大家对食宿都非常关心,所以解决好员工的食宿问题是非常必要。公司为员工提供住宿,解决中餐和晚餐,因为是营业员,所以晚上下班比较晚,如果有需要夜宵的,也可以给予提供。
    2、加强业务培训:
    新招聘的员工,对他们加强业务知识和销售技巧的培训,同时也加强产品的性能、工作参数、优势等相关信息学习培训,增强他们的工作能力,便于他们更好地在岗位上工作。
    3、明确考核办法:
    制定营业员岗位考核管理办法,明确考核的程序、指标、奖惩措施等。考虑到公司是小公司,实行绩效考核可能有困难,所以可以实行目标管理考核办法比较合适,既简单又实用
    4、开展星级评比:
    公司可以开展星级员工评比,星级可以设置1到5级,每半年举行一次,对于一年两次被评为5星级的员工给予加工资,并组织其去所销售的产品的国家旅游一次或者享受10天的带薪休假,4星级的也给予加工资(比五星级的少),并可以安排国内游或者享受7天的带薪休假;3星级的也给予加工资(比四星级的少),并可以安排省内游或者享受5天的带薪休假,通过开展星级员工评比,进一步激励员工更好地努力工作,激发他们的工作的激情。当然星级员工的评比办法必须制定,且具有可操作性,营业员经过努力能够达到,如果达不到,反而挫伤了员工的工作积极性和工作热诚。
    5、加强公司管理:

    公司平时加强对员工的管理,严格考核,制度执行到位,奖惩严明,内部沟通顺畅,信息传递畅通,制度健全完善,充分保证公司的发展动力和后劲。


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