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HR如何处理中高层员工的散漫?
发布者:    发布时间:2014-12-21    点击率:3333
    网友求助:

    我8月份刚入职一家电商公司任行政人事经理,公司目前人员有20人。销售部的两个部门经理在公司成立的时候帮助过老板,老板一直对他们也非常客气,但这两个部门经理做事却非常托拉、懒散,执行力很差,比如他们上班都不打卡的,之前一般都是10点才到公司,老板在会议上提出来后稍微有所改变,但只要老板不在公司有故技重施。甚至有时候还在上班期间偷偷打游戏(被老板娘和我看到过),我也私底下提醒过他们。

    老板现在意识到这个问题的严重性了,想让我来改变这种状况,我也找他们聊过,但效果不大,他们平时也不是特别配合工作。

    现在我也不知道要怎么做才好,请大家指点。

    案例分析:

    像案例公司的这种情况,基本上私营企业都会出现。和老板一起创业打江山鼎力支持老板的元老级员工,到了一定的阶段,如果和老板思想格局和认识上出现了差异,就会发生跟不上节奏、合不起拍子的情况。老板这个时候想要处理,一来碍于过去情面不好直接出面,二来也下不了斩立决的决心。这种情况下,多数老板都会交给我们HR处理,处理到位你帮老板解决了一个大难题,是你能力和实力的体现,也为自己在公司争取到了地位;处理不好,是个炮灰也不好说。总体来说,处理这种问题的要点:先要老板的支持和授权,再进行充分沟通全面了解、找出问题核心点,给机会改善调整、顺势完善公司管理制度,适当引进竞争机制,软硬结合完善处理。

    先和老板充分沟通、了解老板对此的真实态度和看法以及处理底线。对于两位经理的工作情况,老板自己心里有数,想要处理到哪个程度,是警告提醒还是严格规范、是以给机会为主还是想一次性解决到位,这个都需要事先和老板沟通确认清楚,才好确定你该如何下手,怎样处理。其实两位经理发展到今天这步,基本上是老板的全责,对开国元勋无条件的放纵和容忍,时间一长,人家也把自己当做是公司的特权阶层了,老板娘都不放在眼里,可想老板对他们的纵容有多深。解铃还须系铃人,想要彻底改变必须要从老板开始,让老板明确一个态度和决心,清楚明了地授权给HR进行处理,HR做出改善方案,让老板配合推动执行,能做到哪种程度和多大效果,主要还是取决于老板的态度和想法。有过这样的实例,老板口头发狠但决心不够坚定,HR没有搞明白前就贸贸然去处理了,结果被处理人找到老板一哭诉求情,老板心一软事情就没了下文,结果最后HR落了个里外不是人,只能灰溜溜走人。两位经理如果不是原则上的大问题,只是思想态度造成的懒散,还是以引导规范教育为主。

    再找经理进行交流,把话说到位。以前聊过,可能也因为其他一些原因,没有聊到位,这次就敞开来聊,不要藏藏掖掖、旁敲侧击,打开天窗说亮话,强势一些,把老板的意图、公司的想法、拒不改正的可能的后果以及下一步完善工作讲清楚道明白,给他们直接的警醒和提示,告诉他们这回是动真格的了,HR想帮他们也帮不了了,必须得自己拿出一个改变态度来配合公司的工作,否则后果会很严重。同时,也听取一下两位经理的意见,了解造成工作纪律松懈的原因是什么,将这些意见整理后反馈给老板。最后,还需要老板本人配合,出面找两位经理谈次话,说情谊道感激谈前途提要求,让两位经理从公司大局和兄弟情义出发,带头遵守纪律做好本职工作,大家共同奔向好前途,利益共享。

    着手完善公司的制度和工作流程,用制度约束和规范员工的行为。20来人的公司,可能在制度方面缺乏一些规范化的东西,岗位工作流程也存在一些问题,借此机会,HR部门完善和调整一下制度规范,明确界定违纪行为和处罚依据,用制度化管理杜绝管理上的漏洞和问题。既然两位经理在公司只服从公司老板,不妨调整下公司组织架构,让老板直管销售部门,销售经理工作直接对老板负责,把他们置于老板的监管下,HR部门配合老板做好平时的纪律管理工作。

    核定销售部门目标任务,已完成目标任务作为销售经理的绩效基础,按完成销售任务多少决定销售经理的薪酬福利待遇。人懒散除了思想问题外,就是太闲了,作为部门经理有时间玩游戏证明工作量太少不饱和。那么就需要相应的调整业务量,并根据业务量来制定合理薪酬待遇标准、多劳多得,用薪资待遇来调整和提高他们的工作状态。

    适当引进竞争机制,征询老板意见,招聘销售主管配合部门经理工作。引进竞争机制,适当给予两位经理一些工作压力,让他们有一定的危机感,能改善和调整好自己的工作状态。对于员工来说,工作过于轻松舒适了,问题和毛病就多了;压力增加了、不安全因素多了,反而主动性更强了,有压力才会有动力。万一两位经理选择离职,也有个后备人力顶上,不至于让销售部工作出现脱节。


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