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在严厉的空降兵领导手下如何工作?
发布者:    发布时间:2014-11-18    点击率:3799
    网友求助:

    我一个月前入职内地的一家酒店工作,任HR主管,是由总经理直接招录进来的,总经理也只是在我前面入职四天,而且是个非常强势的人,刚一上任,就给各部门来了个下马威,动不动就是教育与罚款,要求非常严,让底下的员工很是反感,怨声非常多。除了新招进来的几位员工外,其他老员工几乎是不服从管理,比如早会迟到或不来,分配下去的任务不执行不配合等。

    总经理要求我监督各部门的工作,说如果各部门不服从管理,这也是我人事工作的不到位,对待这种情况我该如何去着手呢?

    案例分析:

    案例解读

    1、上司属性:新入职不久的总经理,非常强势,新官上任就烧火,要求非常严格,动辄教育、罚款,给各部门来下马威;

    2、员工反响:员工对强势总经理很反感,怨声载道,老员工不服从管理,任务不执行、不配合等;

    3、HR的纠结:总经理授权监督各部门工作,如部门不服从,或当了“好人”,则问责HR;如按照总经理的意愿强势管理,则会落个“坏人”名声;

   HR的应对策略

    1、凡事用事实说话:伟大领袖毛主席说过,没有调查就没有发言权,作为HR更是要管好自己嘴还有自己的脑子,没有调查核实的信息不要人云亦云随意发布,既不要对所面临的形势盲目乐观,也不要过分渲染夸大,一定要手、眼、脑并用,用事实说话,才有说服力;

    2、快速了解企业现状:用最短的时间了解企业文化、习俗、运行规则、人与人之间的亲疏利害关系、人员特征、核心人员性格特征、大老板的行事风格、企业制度规范、员工执行力等,做到心中有数;

    3、对总经理进行深入分析:根据总经理过往的工作经历(也可以从小道消息、论坛等渠道获得)、入职以来背景、性格特征、处事风格、入职公司以来发生的关键事件等方面,分析总经理给各部门进行教育惩罚、要求严格的真正意图,是属于新官上任三把火树立威信,还是属于个人性格使然,希望下属完全臣服,要区别对待;

    4、到群众中去:既然加入企业时间不长,那么群众基础想必是不够牢固的,这个时候不能轻举妄动,一定要先搞好群众基础,与老员工们拉拉家常、表表关心,适当的嘘寒问暖,做一个合格的倾听者、垃圾桶,尽快融入到他们当中去,即便不能成为老员工的朋友,至少也不要被认为你HR是他们的敌人;通过看似随意的聊天、拉家常,了解员工对企业目前管理状况的真实想法;

    5、搞清楚任务不被执行不被配合的原因:分析任务的可行性及轻重缓急以及员工对任务的态度,是单纯的抵触还是确有困难无法完成,是命令传达不够明确还是员工立即能力不够,如果是属于上级传达方面的问题,那么及时向上级反映,寻求更好的解决方法;如果是员工能力问题,那么及时进行培训提升,以绝后患;如果是因为员工对总经理本人的不认可,那么需要跟员工好好的沟通,讲明下属“执行无理由”的重要性,引导员工改变思维方式,对事不对人,先把事情做好,才能增加跟总经理谈判的筹码;

    6、工作执行原则性与灵活性相结合:针对总经理交待的 监督各部门工作的任务,一方面要执行总经理的命令,切实履行监督职责,另一方面,以更加人性化、灵活化的方式对待员工的“不配合”,比如迟到的问题,单纯的去罚款起不到惩戒作用,只会增加员工的抵触情绪,那么可以换一种方式,让经常迟到的人轮流主持早会,并每周进行评比,优秀者给予相应的奖励,落后者不惩罚;

    7、淡化个人利益,强化团队利益:常言道“擒贼先擒王”,管理中也是一样,要想管好企业里面的所有人员,首先要管理好各部门的“头领”,充分发挥部门负责人的领导作用,将团队利益捆绑在一起,有好处是大家的,出了问题谁也跑不掉,部门任何一个人受到惩罚,整个部门都将被打上落后的标签,相信谁也不愿意成为 部门的众矢之的,将做“恶人”的机会交给每一个人;
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